Il "vantaggio della leadership femminile in termini di fiducia" conferisce alle donne un vantaggio in alcune situazioni di crisi

Alcune crisi richiedono certe leader femminili. I ricercatori della Lehigh University e della Queen's University di Belfast hanno scoperto che la fiducia stabilita dalle dirigenti femminili che praticano forti abilità interpersonali si traduce in una migliore risoluzione della crisi nei casi in cui i risultati sono prevedibili.

Questo studio è stato pubblicato su Psychology of Women Quarterly. La loro ricerca è la prima a esaminare perché e quando emerge un vantaggio di fiducia da leadership femminile per i leader durante le crisi organizzative.

"Le persone, in situazione critiche, si fidano più delle dirigenti femminili che dei leader maschili, ma solo a determinate condizioni", ha affermato la co-autrice Corinne Post, docente di management presso la Lehigh University.

"Abbiamo dimostrato che quando una crisi colpisce un'organizzazione, le persone si fidano dei leader che si comportano in modo relazionale, specialmente quando i leader sono donne e quando c'è un percorso prevedibile fuori dalla crisi".

I comportamenti relazionali sono mostrati da coloro che pensano a se stessi in relazione agli altri. Tali abilità aiutano a costruire e ripristinare la fiducia e, in media, sono adottate più dalle donne che dagli uomini.

I ricercatori hanno esaminato in particolare il comportamento relazionale della gestione delle emozioni interpersonali (IEM), che allevia i sentimenti di minaccia durante una crisi, anticipando e gestendo le emozioni degli altri.

I comportamenti IEM comprendono la rimozione o l'alterazione di un problema per ridurre l'impatto emotivo; dirigere l'attenzione su qualcosa di più piacevole; rivalutare una situazione come più positiva; e modulando o sopprimendo la propria risposta emotiva.

L'IEM è fondamentale per stabilire o riparare la fiducia, spesso erosa quando si verifica una crisi. I ricercatori hanno definito la crisi un evento comune, anche se spesso inatteso, sensibile al fattore tempo e ad alto impatto, che può interrompere il funzionamento dell'organizzazione e porre minacce relazionali.

Per un'azienda, questo potrebbe essere un problema di sicurezza del prodotto, violazione dei dati dei consumatori, fuoriuscita di petrolio, accuse di corruzione o molestie diffuse.

"Le crisi sono piene di problemi relazionali che, se non gestiti correttamente, minacciano non solo le prestazioni organizzative ma anche l'allocazione delle risorse organizzative e persino la sopravvivenza organizzativa", hanno affermato.

"Le crisi organizzative, quindi, richiedono una grande quantità di lavoro relazionale ed emotivo per costruire o ripristinare la fiducia tra le persone colpite e possono influenzare tali comportamenti fiduciosi, come la fornitura di risorse per l'organizzazione", comprese le risorse economiche e gli investimenti nell'impresa, così come stimolante per la collaborazione dei dipendenti.

Per esaminare le differenze di fiducia per uomini e donne durante una crisi organizzativa, i ricercatori hanno creato una serie di scenari di crisi. In alcuni scenari, l'amministratore delegato (a volte un maschio e altre volte una donna) ha anticipato e gestito le emozioni degli altri mentre era in corso la crisi, e in altri l'AD non ha prestato attenzione alle emozioni degli altri.

Gli scenari sono stati variegati per rappresentare crisi con esiti prevedibili o incerti. "Abbiamo scoperto che questo vantaggio di leadership femminile non era solo attitudinale, ma che, quando le conseguenze della crisi erano prevedibili, le persone erano effettivamente pronte a investire molto di più nelle imprese guidate dalle donne", ha affermato Post.

"La nostra scoperta suggerisce anche che, in una crisi organizzativa, le leader femminili (rispetto ai maschi) possono generare più buona volontà e risorse per la loro organizzazione usando comportamenti relazionali quando la crisi è prevedibile, ma potrebbe non beneficiare dello stesso vantaggio nelle crisi con conseguenze incerte."

"Dimostrare abilità relazionali superiori può aiutare le leader femminili a ottenere un vantaggio di fiducia nelle crisi che si concentrano principalmente sugli aspetti relazionali in un'organizzazione, quando c'è certezza intorno alla risoluzione e le ricadute dalla crisi sono più controllabili, per esempio.

Ma potrebbe non essere così vantaggioso quando i risultati della crisi sono incerti o difficili da controllare, quando sono richiesti sia una leadership aggressiva (prendere decisioni e agire rapidamente) che una leadership relazionale (mantenere alti livelli di comunicazione).

Gli autori dello studio "A Female Leadership Trust Advantage in Times of Crisis: Under What Conditions?" (Un vantaggio della fiducia della leadership femminile in tempi di crisi: in quali condizioni?) sono Iona Latu, docente di psicologia sociale sperimentale presso la Queen's University di Belfast e Liuba Belkin, professore associato di management alla Lehigh University.

Lo studio è unico nel basare i suoi scenari sulla produzione e sulle crisi di sicurezza alimentare, quando la maggior parte degli studi sulle leader femminili e la crisi organizzativa guardano alle crisi della performance finanziaria.

Inoltre, è diverso dalla maggior parte delle altre ricerche che "presuppongono semplicemente che le leader femminili si comportino in modo più relazionale", ha affermato Post.

"Siamo stati in grado di determinare in che modo i l genere del leader e i comportamenti relazionali del leader (gestione emotiva interpersonale) hanno influenzato la fiducia sia indipendentemente l'uno dall'altro che in combinazione".

I risultati hanno importanti implicazioni per la leadership e la ricerca di genere, oltre che per i professionisti aziendali. "Identificare quali comportamenti di gestione delle crisi migliorano la fiducia nelle donne leader, e in quali condizioni tale fiducia è rafforzata può, ad esempio, aiutare ad attenuare il rischio documentato più elevato per le donne (rispetto agli uomini) di essere rimpiazzate durante una lunga crisi", hanno detto i ricercatori.

I risultati suggeriscono anche che per realizzare il loro potenziale vantaggio di leadership, le donne potrebbero aver bisogno di adottare comportamenti di leadership relazionale, almeno in alcune circostanze.

"Le dirigenti femminili possono trovare utile sapere che, quando l'incertezza intorno a una crisi è bassa, l'uso di comportamenti di leadership relazionali può aiutarle a ottenere più fiducia dagli altri", hanno detto.

La ricerca ha anche implicazioni per i professionisti delle risorse umane e leader organizzativi. "Considerare le nostre scoperte rivelano l'affidabilità delle competenze relazionali nel suscitare fiducia durante una crisi, incoraggiamo le aziende a considerare l'impegno, la formazione e la gratificazione delle capacità relazionali nei loro leader, specialmente in posti di lavoro con un alto potenziale di crisi ", ha affermato Post.

FONTE:

• Corinne Post, Ioana M. Latu, Liuba Y. Belkin. A Female Leadership Trust Advantage in Times of Crisis: Under What Conditions? Psychology of Women Quarterly, 2019; 43 (2): 215 DOI: 10.1177/0361684319828292

Articolo a cura della dottoressa Arianna Patriarca

 

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