boh...non so se son mele o pere... ( al momento sono incazzata nera, è più di un mese che corro dietro alla banca di mia mamma...) però ho il sospetto che a parte l' incompetenza, ci sia qualcosa che non funziona a livello di sistema...
beh, immagino che se facessero una valutazione vera del servizio qualità forse capirebbero da cosa sono dovuti i problemi, forse potrebbero fare più corsi di formazione...